Formation proposée par le CESU 63

Infirmier organisateur de l'accueil

Objectifs

› Comprendre le fonctionnement du poste, les attentes des patients et de l’équipe médico-soignante
› Améliorer la qualité d’accueil et de prise en charge du patient et de ses accompagnants
› Maîtriser les aspects du triage en structure d’urgence
› Gérer les flux de patients
› Mettre en œuvre des procédures adaptées préétablies
› Transmettre ses décisions au médecin et à l’infirmier en charge du secteur de soins
› Clarifier les aspects réglementaires et législatifs du poste
› Appliquer les méthodes de communication, de gestion du stress et de l’agressivité
› Connaître les gestes et soins infirmiers en situation d’urgence

Contenu de la formation

› Historique et présentation du rôle IOA
› Aspects réglementaires, législatifs et médico-sociaux des urgences en France
› Principes de tri IOA et rôle de l’IOA :
– Repérage des patients graves et des patients de filière
– Évaluation du degré d’urgence
– Travail selon des protocoles d’optimisation de la qualité de l’accueil et de la gestion des flux
– Analyse et discussion autour des symptômes et des motifs les plus fréquents
– Mises en pratiques et discussion autour des cas cliniques
› Stratégie de communication, de gestion du stress et de l’agressivité