Formation proposée par le CESU 63

Infirmier organisateur de l'accueil

Objectifs

› Comprendre le fonctionnement du poste, les attentes des patients et de l’équipe médico-soignante
› Améliorer la qualité d’accueil et de prise en charge du patient et de ses accompagnants
› Maîtriser les aspects du triage en structure d’urgence
› Gérer les flux de patients
› Mettre en œuvre des procédures adaptées préétablies
› Transmettre ses décisions au médecin et à l’infirmier en charge du secteur de soins
› Clarifier les aspects réglementaires et législatifs du poste
› Appliquer les méthodes de communication, de gestion du stress et de l’agressivité
› Connaître les gestes et soins infirmiers en situation d’urgence

Pré-requis

AUCUN

Contenu de la formation

› Historique et présentation du rôle IOA
› Aspects réglementaires, législatifs et médico-sociaux des urgences en France
› Principes de tri IOA et rôle de l’IOA :
– Repérage des patients graves et des patients de filière
– Évaluation du degré d’urgence
– Travail selon des protocoles d’optimisation de la qualité de l’accueil et de la gestion des flux
– Analyse et discussion autour des symptômes et des motifs les plus fréquents
– Mises en pratiques et discussion autour des cas cliniques
› Stratégie de communication, de gestion du stress et de l’agressivité

Méthodes et moyens pédagogiques

› Enseignements magistraux
› Pédagogie de la découverte avec mises en situation
› Travaux de groupe

 

Évaluation des acquis

› Au début : recueil des attentes, pré-test
› En cours : entretien personnalisé, cas pratique, mise en situation
› À l’issue : mise en situation, questionnaire, simulation

Évaluation de la formation

A l’issue de la formation, les participants complètent un questionnaire d’évaluation de satisfaction en ligne.

Pour l’année 2022:

Satisfaction globale: 98%

Recommandation de la formation: 100%

Indicateurs qualité

Pour l’année 2022:

Satisfaction globale: 98%

Recommandation de la formation: 100%