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Référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques)

Ce référentiel publié par la Haute Autorité de Santé définit et structure les compétences non techniques essentielles pour renforcer la qualité et la sécurité des soins, en guidant professionnels et formateurs vers des pratiques collaboratives et une meilleure gestion des situations complexes.

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Présentation

Ce document est un référentiel publié par la Haute Autorité de santé (HAS) en avril 2026. Il vise à promouvoir les compétences non techniques (CNT) – comme la communication, le leadership ou la gestion du stress – pour améliorer la qualité et la sécurité des soins. Destiné aux professionnels, étudiants et structures de santé, il propose un cadre pédagogique avec 13 fiches pratiques, des méthodes de formation et des outils pour intégrer ces compétences dans les pratiques soignantes, en complément des savoirs techniques.

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« Référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques) ». URL : https://ancesu.fr/referentiel/referentiel-de-competences-en-facteurs-humains-au-service-de-la-qualite-et-la-securite-des-soins-competences-non-techniques