Face à une situation d’urgence engageant possiblement le pronostic vital du patient, l’ARM doit déclencher
les moyens opérationnels, avant régulation médicale. Il peut également dans le cadre des protocoles préétablis faire mettre en œuvre des gestes
de secourisme dans l’attente de la régulation médicale (Référentiel Métier Assistant de Régulation Médicale, SFMU); il s’agit là du téléguidage.
Un téléguidage optimal nécessite la remobilisation régulière, par une formation continue adaptée, des compétences techniques et non
techniques des ARM telles que définies dans leur référentiel de compétence.
Dates des sessions:
Session 1 le 3 juin 2025
Session 2 le 23 septembre 2025
Nombre d’apprenants par session:
Effectif minimal: 6 apprenants – Effectif maximal: 12 apprenants
Résultats attendus à l’issue de la formation:
A l’issue de la formation les ARM auront remobilisé leurs compétences individuelles de pratique des gestes d’urgence, techniques de traitement
d’un appel pour une urgence vitale, non techniques pour adapter leur communication à l’appelant et à la situation d’urgence. Ils maintiennent
ainsi à jour leur capacité à traiter de manière optimale un appel pour une détresse vitale et si indiqué téléguider l’appelant ou un autre témoin
pour une mise en œuvre des gestes d’urgence.
Profils des apprenants:
Assistant de Régulation Médicale CRRA 15 en poste
Objectifs pédagogiques:
Accueillir, écouter et analyser de la demande de l’appelant
Questionner avec précision pour recueillir les informations permettant de caractériser la situation et de distinguer l’urgence
Hiérarchiser le degré d’urgence à partir des données et des outils validés (guide de régulation, échelles de tri, algorithmes, fiches réflexe,
etc.)
Guider l’appelant pour une mise en œuvre des gestes d’urgence dans le cadre de protocoles pré-établis, dans l’attente de la régulation
médicale
Adapter sa communication à la situation, à l’appelant et aux outils de communication
Qualité et indicateurs de résultats:
Session printemps 2023: 100 % des apprenants sont satisfaits de la formation, 100 % des apprenants recommandent la formation à un collègue
Tarif hors CHITS par apprenant toutes professions: 250.00 €
